En SrTienda, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para Reembolsos

1.1 Periodo de Solicitud de Reembolso: Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.

1.2 Estado del Producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los productos que muestren señales de uso, desgaste o daño no serán elegibles para un reembolso.

1.3 Documentación Requerida: Para iniciar el proceso de reembolso, debes proporcionar el comprobante de compra (factura o recibo) y los detalles del producto.

2. Proceso de Devolución

2.1 Contacto: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico info@srtienda.com o llamando al  +13054045412 .

2.2 Envío de Devoluciones: Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto. Te proporcionaremos la dirección a la que deberás enviar el producto.

3. Excepciones a la Política de Reembolso

3.1 Productos Personalizados o Especiales: Los productos hechos a medida o personalizados no son elegibles para reembolso, a menos que lleguen defectuosos o dañados.

3.2 Productos en Oferta: Los productos adquiridos en promoción o con descuento no son elegibles para reembolso, salvo que presenten defectos de fabricación.

4. Recepción del Reembolso

4.1 Revisión del Producto: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo lo
inspeccionará para verificar que cumple con las condiciones de reembolso.

4.2 Aprobación del Reembolso: Si tu solicitud de reembolso es aprobada, recibirás un
correo electrónico de confirmación.

4.3 Método de Reembolso: El reembolso será procesado utilizando el mismo método de
pago que se utilizó para la compra. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer
en tu cuenta puede variar según tu proveedor de servicios financieros.

5. Productos Dañados o Defectuosos

5.1 Producto Incorrecto o Defectuoso: Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra Política de Reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

• Email: contacto@srtienda.com
• Teléfono:+13054045412
• Dirección: Natuur Towers, El Refugio, Querétaro – México.